換貨政策

換貨安排（適用於香港地區）

budi 香港官方網上商店在訂單送出前會確保產品品質良好；惟運送途中或會出現產品破損情況，我們會安排再次運送貨品，不額外收取運費。故收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

不可換貨的產品
●  產品收貨期已超過7天
●  產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去)
●  產品已經開封、貨曾被使用損毀或不完整
●  任何免費贈品及試用裝禮品不設任何退換或保養
●  任何於budi 香港官方網上商店之外購買之產品
 
注意：我們在換貨之前，將檢查及驗證退回貨品，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲換貨或退款，budi 香港官方網上商店亦不會負責將貨品退回。

可安排換貨的產品
如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損，我們會為你安排換貨。請在簽收貨品後的7天內辦理申請，限期後恕不接受。

換貨流程
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方及說明退換貨原因，連同訂單編號及貨品名稱，電郵至budi@bhelhk.com或Whatsapp 至+852-55794238申請辦理換貨 (此電話號碼僅接收WHATSAPP訊息，不作通話使用)，並於電郵主旨列明「budi 網上訂單」及「訂單編號」以確保換貨流程順利。當我們確認符合換貨條件後，你會收到回覆確認及換貨流程說明電郵，換貨必須前往指定的地點進行。

注意﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品，請將該貨品一併退回，否則退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值；如換同款產品，則無需退回該附送贈品或特價貨品。

無法派送的訂單：部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人之聯繫號碼是無法接通、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當我們收到退回包裹時，會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的10%作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人安排送出被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的運費。 

維修及保養
任何於budi 香港官方網上商店購買超過７日的產品(以收貨日起計)，如需查詢維修及保養，請直接聯絡budi 客戶服務及維修中心處理。詳情如下：

對於在香港購買的客戶，請聯繫位於香港的客戶服務中心以享有保養服務。以下是聯繫方式：

地址 : 香港九龍深水埗荔枝角青山道489-491號香港工業中心C座6樓13B室 (荔枝角地鐵站C或B1出口)

服務時間：10:00-15:30 (星期一至五)*

電話：852-55794238

*星期日及公眾假期休息

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對於在澳門購買的客戶，請聯繫位於澳門的客戶服務中心以享有保養服務。以下是聯繫方式：

地址 : 澳門

服務時間：0:00 – 0:00 (星期一至五) ; :00 – :00 (星期六)*

電話：853-

*星期日及公眾假期休息

本條款及細則以英文及中文撰寫。 如果兩個版本之間有任何衝突或歧異，均以英文版本者為準。如遇任何爭議，BEST HOPE ENTERPRISE LIMITED保留最終決定權。